Cara menonaktifkan dan menghapus data akun GoPay Pinjam tidak bisa dilakukan sendiri melalui tombol aplikasi, melainkan harus menghubungi Layanan pelanggan (CS) resmi melalui WhatsApp 0813-7750-201, 0877-8833-6440. Ikuti petunjuk verifikasi data diri seperti KTP yang diberikan oleh petugas layanan pelanggan.